安心してご依頼いただける理由
ご依頼いただいたお客さまの8割が、次回もLIFA店に依頼したいとお答えいただいているという満足。
LIFAはリフォームの専門店です。
リフォームは新築と比べ、住みながらの工事が多いため、お客さまと接する機会が圧倒的に多いのです。工事を完璧に仕上げることはもちろんですが、お客さまへ負担をかけないよう、十分な配慮が必要です。ライファでは、リフォームの専門スタッフがお客さま満足10ヶ条をお約束し、職人マナーの徹底を実施しています。
お客さま満足10ヶ条
- 迅速・的確でテキパキとした作業を行います。
- 工期・工事予定日を厳守します。
- 毎日の清掃を励行します。
- 駐車・騒音の近隣への配慮を欠かしません。
- 庭木と住まいを大切にします。
- 器具・取付位置をしっかりと確認します。
- お客さまのためになる提案を行います。
- お客さまの要望をよくお聞きします。
- すみやかに報告・相談します。
- 作業中の喫煙を厳禁します。
LIFAは地域密着。地元のリフォーム店です。
ライファはLIXILと地域有力業者との提携ショップです。専用店舗を構え、定期的に相談会等イベントを実施しています。
LIFAのお客さまアンケートでは、約80%の方が次のリフォームもライファに頼みたいと答えておられます。
また、約85%の方が工事に｢大変満足｣｢満足｣と答えておられます。
ライファはこれからも地域密着の信頼性の高いリフォーム店であることを目指します。
LIFAはアフターサービスを実施します。
ライファはリフォーム後、1ヶ月、6ヶ月、12ヶ月、23ヶ月の無料点検を行います。
また、定期的にリフォーム情報誌｢セ･ライファ｣やリフォームキャンペーンなどのお役立ち情報をお届けします。
もちろん、点検時以外でも不都合な事項が生じた場合はその都度お申しつけ下さい。
LIFAは安心の２４時間対応
ライファは安心の２４時間電話対応。深夜の水漏れなど緊急時でも修理の手配を行ないます。
※一部未対応の店舗があります。また、緊急時の対応は専門の業者が伺うことがあります。
安心の自社保証とリフォーム瑕疵保険
LIFAでは、お引渡し後も末永く安心してお住まいいただけるよう、安心の保証制度をご用意しています。
LIFAリフォームクレジット
より多くのお客さまにお役立ていただけるよう、面倒な手続きをできるだけ省いたり、低金利化をすすめました。自動車や電器製品を購入する際に組むクレジットと同じ感覚で、お気軽にご利用いただけます。
お客さまのご評価
LIFAでは、リフォームが終了したお客さまに接客や工事の品質に関するアンケートを実施しています。アンケートで寄せられた、お客さまのご感想、ご評価をご紹介します。
