菊谷一子さん

どんなご相談も、お客さまの身になって考える。お客さまの夢を絵筆に託して。
― 一枚のイメージ画に込めた、コンシェルジュの思い ―

LIFA大林リフォームコンシェルジュ 菊谷一子さん
インテリアや照明器具、雑貨が大好き。プランを考え始めると、寝食を忘れるほど熱中してしまうそうです。
経歴:建材卸会社、雑貨類販売会社の営業事務を経て、LIFA大林のアドバイザーに転身
資格:福祉住環境コーディネーター2級
趣味:息子とのキャッチボールや卓球。半身浴をしながらの読書も好きで時間があれば自宅でお菓子づくりを楽しむ

お客さまの「悩み」に寄り添って

「夜、年老いた祖母がトイレに行く途中につまずいて倒れたりする姿を見たのが、勉強を始めるきっかけ。私にも何かできないかと思い、住環境やインテリアを学ぶようになりました」という菊谷一子さん。一児の母でもあり、住まいの悩みは、他人事とは思えないといいます。

「収納に関するご相談を受けることも多いのですが、私自身、自宅の収納に悩み、納得できるまで何度もやり直した経験があります。ですから、お客さまの気持ちが痛いほどわかるのです。どうすればより快適な暮らしが実現できるか、どんなリフォームプランが考えられるか、お客さまとおしゃべりしているうちに夢中になって、ふと気がつくと3~4時間経っていることもしばしばなんですよ(笑)」

そんな菊谷さんが最も心を配るのはプランづくり。お客さまの生活を常に思い浮かべながら、細かく仕様を検討していきます。キッチンリフォームでは、例えば「砂糖をどんな場面で、どのように使うか」までを聞き取り、それぞれのお客さまにとって最も使いやすい収納方法を考え出すそうです。

お客さまの暮らしを思い、描きあげる水彩のイメージ

心掛けているのは、「どんなリフォームでも、必ず私なりの一工夫をすること」。壁材と照明との組み合わせで質感を変える、壁紙のクロスを1面だけ他と変えてアクセントをつけるなど、アイデアは尽きることがありません。

提案時、「仕上がりのイメージが、より伝わりやすいように」と、精密な水彩画を描くのも菊谷さんならではの工夫。あるときは、イメージ画の中に、壁に掛ける「家族の週間予定表」のボードまで描き添え、習い事やドッグラン、パン教室など、ご家族の予定を細かく書き入れたそうです。「ここまで私たちの生活スタイルを理解してくれて」と、お客さまに喜ばれたことはいうまでもありません。

画像:お客さまとの打ち合わせ。
お客さまとの打ち合わせ。ご家族のライフスタイルや将来の夢、住まいに関する日常の悩みなどを詳しく聞いていきます

画像:プランの意図や特徴などを書き込んだイメージ画
プランの意図や特徴などを書き込んだイメージ画は、まるで絵本のよう。パレットと絵筆、細書きのペンは片時も離せません

暗かったキッチンを明るいLDKに ― リフォームコンシェルジュ ならではの提案

菊谷さんが手掛けた、T様邸のリフォームプラン。「暗いキッチンを明るくしたい」とのご要望に応え、窓を4つ並べ、3部屋を1部屋にまとめる工夫をしました。

さらに、4連の窓にはスパニッシュ風の面格子を提案。「モダン和風」をテーマに、埋め込み型の照明、湿度の調整やダニの繁殖を抑えるエコカラットの壁など1つひとつをじっくり検討しました。施工後、お客さまから「とても明るくて気持ちがいい。こんなに変わるとは驚きました」との喜びの声をいただき、菊谷さんも感激したそうです。

画像:リフォーム前
狭くて暗いキッチン。家族とともに快適に過ごせる空間をお望みでした

画像:リフォーム後
窓や照明で明るさを確保し、会話がはずむアイランドキッチンを採用

どこかに「楽しみ」のある部屋を ― リフォームのアドバイス

菊谷さんのモットーは、常に5年先、10年先の暮らしを見据えて、お客さまに提案すること。「今はご家族が元気でも、将来、親との同居や介護など、生活のスタイルが変化する可能性もあります。リフォームで大切なのは、長く、快適に過ごせる住まいにすること。そのために力を尽くすのが、私の使命だと思うのです」

だからこそ、「お客さまが喜んでくださったときの感動は忘れられない」。最後に、リフォームをお考えの方に向けて、次のようにアドバイスしてくれました。
「まず、リフォームによって生活の質を高めるよう意識すること。そして、他人任せにせず、部屋の一カ所に『楽しめるコーナー』をつくるといいですね。お父さんの趣味に費やすミニスペースでもいいですし、1枚のカーテンをアート風にするだけでもいい。ご自身で、あれこれと楽しみながら考えたコーナーは、きっと、リフォーム後の宝物になりますよ」

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(株式会社TBテクノグリーン)
愛知県豊田市大林町8-54
フリーダイヤル:0120-294812
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「キッチンのリフォームを機に、夫や子どもが家事を手伝ってくれるようになった」などの声も多く寄せられるLIFA大林。明るく元気なスタッフが、お待ちしています。

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