村川聖子さん

お客さまの話をとことん聞き、ご家族の心を一つにする。そこから最善策が生まれます。
― よりよい暮らしを願う、コンシェルジュの心 ―

LIFA富士リフォームコンシェルジュ 村川聖子さん
リフォームを通じてさまざまな人の生き方に接し、多くを学んだという村川さん。
「ご縁」を大切にしています。
経歴:結婚後、LIFA富士を夫婦で経営
資格:増改築相談員、福祉住環境コーディネーター3級
趣味:時間があれば、美術展に出掛けて絵や書、彫刻などを真剣に鑑賞するのが好き

壊したくない、大切な思い出

何でも打ち明けてしまいたくなるような温かい笑顔。LIFA富士のリフォームコンシェルジュ、村川聖子さんは、そんな包容力あふれる雰囲気の持ち主です。「私も家庭を持っているので、住まいを改善したいお気持ちがよくわかるんです。つい自分のことのように考え、できる限りのお手伝いをしたいといつも思います」

リフォームというと、「新しいもの」に目が向きがちです。しかし、壊すもの、捨てるものに対する寂しさや、心の痛みが伴うこともあるのです。例えば、定年を機に帰郷し、親との同居を考える場合。村川さんが担当したF様邸もそうでした。

「70代のお母様が離れに、50代の息子さん夫婦が母屋に暮らせるよう、それぞれリフォームしたいとのご希望でした。しかし、お母様にとっては、この家に嫁ぎ、子どもを育て、夫を見送った愛着の深いお住まいです。リフォームするためには、庭木の一部を切り倒したり、荷物を処分したりする必要が出てきます。双方のお気持ちが分かるだけに、どこに着地点を見いだすか苦心しました」

村川さんは、ご家族と何度も話し合いを重ねました。聞き役に徹し、最後に意見を述べる。互いを思いやるF様親子の優しさにも支えられたといいます。「リフォーム後、お母様から『家が明るくなって、よかったわ』と言われ、胸が熱くなりました。ご家族全員が心を一つにして、新しい生活を始められた。こんなに素敵な現場に立ち会えて、本当に幸せです」

着工からアフターフォローまで、きめ細かく気配り

こうした感動をお客さまと共有できることが、リフォームコンシェルジュとしての最大の喜びだと村川さんは言います。だからこそ、プラン作成だけでなく、すべてにおいて心配りを忘れません。

「例えば、着工時のご挨拶。工事でご迷惑をおかけすることになるので、近所に住む方々のところへ、事前にご訪問します。こうしたことに不慣れな若い世代のお客さまには、ご挨拶の仕方をアドバイスすることもあるんですよ」
完成後も折に触れて、何かお困りのことはないかと、お客さまに手紙を書きます。そこにも、リフォームした住まいを長く大切にしてほしいという村川さんの気持ちが込められているのです。

画像:お客さまとの打ち合わせ。
お客さまとの打ち合わせ。掃除道具の収納スペースを検討するため、雑巾を何枚お持ちか、使用後は処分するか、最後にどこを拭くかなど、お客さま自身が意識していない普段の生活スタイルを細かく聞き取ります

画像:図面を描く村川さん。
お客さまから譲り受けた製図板で、図面を描く村川さん。お客さまの暮らしを考えながら、プランを組み立てていきます

夫婦の笑顔を取り戻す、明るい我が家 ― リフォームコンシェルジュならではの提案

村川さんが手掛けた、A様邸のリフォームプラン。「定年を迎えた夫とともに、明るい気持ちで過ごしたい」との奥様の願いを受け、一戸建てのお宅を全面リフォームしました。

2階の寝室は、明るい光が差し込む開放的な雰囲気に。将来の暮らしを考え、寝室の隣にトイレも新設しています。1階部分も、間仕切りを取り払って広々としたLDKに改装。生まれ変わった我が家で、新たな気持ちで第二の人生を歩み始めたA様ご夫妻の姿を見て、村川さんは、リフォームコンシェルジュとしてのやりがいをかみしめたそうです。

画像:リフォーム前

画像:リフォーム後

ご家族での話し合いを大切に ― リフォームのアドバイス

リフォームはチームワークが大切。依頼する際には、フィーリングの合う専門店
を選ぶことが大切だと村川さんは言います。
村川さんが相談を受けるときのスタイルは、初めから自分の意見を言うのではなく、まずはお客さまの話をとことん聞くこと。
リフォームをする方自身が考えを整理し、結論を出すことが大切だと考えているからです。

「リフォームをお考えになる際は、ご自身の気持ちを整理するだけでなく、ぜひ、ご家族でも話し合ってください。
ご家族全員の気持ちが一つになってはじめて、納得のいくリフォームが実現できるからです。もしも意見がまとまらないときは、どうぞ私を使ってください。ご家族みなさまのお話をうかがい、お役に立ちたいと思います」

LIFA富士

LIFA富士
(株式会社むらかわ)
愛知県一宮市緑 2-10-19
TEL:0586-71-4382

地域に根付いた、アットホームな雰囲気のLIFA富士。プランニングはもちろんのこと、工事の際の挨拶、安全・整理整頓、近隣配慮を重視しています。

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