広瀬大三さん

お客さまの「こんなふうにしたい!」をプロならではの知識と技術で支えます。
― 施工時の配慮もおろそかにしない、コンシェルジュの気概 ―

LIFA多摩リフォームコンシェルジュ 広瀬大三さん
高校時代から、壁のクロス張りなど、父親の仕事を手伝っていたとか。親子2代にわたり、地域の中で信頼を築いています。
経歴:大学卒業後、内装材メーカーの営業職を経てLIFA多摩に入社。現在はショップマネジャー(店長)を務める
資格:二級建築士、福祉住環境コーディネーター3級
趣味:映画鑑賞や読書、冬にはスノーボードを楽しんでいる

3Dを活用し、イメージを具体化していく

東京都の郊外、自然に囲まれたニュータウンにほど近いLIFA多摩。ショップマネジャーを務める広瀬大三さんの元には、日々さまざまな相談が寄せられます。「水まわりの修理から大規模なリフォームまで。お客さまの悩みをいかに解消し、ご満足いただけるかが腕の見せどころだと思っています」と、穏やかな笑顔で語ります。

得意分野は、内装材や水まわりのプランニングと施工。LIFA多摩の店舗には、有害化学物質を吸着し、湿度をコントロールするINAXの健康建材「エコカラット」を巧みに取り入れています。また、二級建築士としての知識と技術を生かし、収納スペースづくりなどのアイデアも豊富。「建物の安全性を確保しつつ、配管などを移動します。天井裏をロフトにつくり変えたりすることもありますね」

より具体的に仕上がりのイメージを伝えるために、打ち合わせには立体の3Dを活用します。間取りが大型テレビの画面上に現れ、好きな角度から室内を見渡すことが可能。「この壁の色を、もっとこうしたい」「ここに照明を設置したい」など、その場で自由に変更し、画面で確認していきます。「私も夢中になり、ついつい何時間も、3Dを見ながらお客さまと打ち合わせをしてしまうんです(笑)」

お客さまのストレス軽減に心を配る「工事」の現場

広瀬さんのモットーは、「プロとしてお金をいただくからには、金額以上の仕事をして、ご満足いただく」こと。その姿勢は、プランの提案や工事の品質はもちろんのこと、お客さまへの対応においても徹底されています。

例えば施工。職人が出入りし、工事の音も響くため、特に1カ月ほどの長い工事では、お客さまが疲れてしまいがちです。「リフォーム工事のストレスは想像以上。ですから、事前に職人を紹介したり、ご自宅の片付けをお手伝いしたりして、工事中も気軽に声を掛けていただけるような雰囲気づくりを心掛けているんです」。そんな広瀬さんの心遣いがお客さまの緊張をほぐし、大きな支えになるのです。

画像:お客さまとの打ち合わせ。
専用のパソコンソフトを使い、お客さまと打ち合わせをする広瀬さん。リフォームプランを3Dで確認しながら、イメージを固めていきます。細かな設備や色、見る角度などを自在に変更でき、お客さまも真剣そのもの

画像:愛用のパソコン
リフォームプランの作成にも、愛用のパソコンを駆使。お客さまからの要望をもとに、独自のアイデアを加えて試行錯誤を重ねます。「プロとして、常に最善の提案を」という気概が伝わってきます

中古マンションを明るく一新 ― リフォームコンシェルジュならではの提案

広瀬さんが手掛けた、M様邸のリフォームプラン。築30年以上の中古マンションを購入した若いご夫婦のために、お部屋を全面的にリフォームしました。狭く、調理台がなかったキッチンの幅を70cm広げ、油汚れがこびりついていたタイルの壁も、手入れしやすいパネルに一新。木のぬくもりを感じられる、快適な空間に仕上げました。

トイレは、洗面台と一体型にしてスペースを有効利用。白と茶色を基調にしたデザインです。施工後、M様ご夫妻は、「とても明るく、使いやすくなった」と、感激されたそうです。

画像:リフォーム前
築30年以上の中古マンション。狭く使いにくいキッチンでした

画像:リフォーム後1
キッチンの幅を広げ、手入れしやすく明るい雰囲気の内装材を採用

画像:リフォーム後2

どの部分に予算をかけるかが大切 ― リフォームのアドバイス

数々のリフォームを手掛けてきた広瀬さん。「おすすめするプランや商品は、私自身が心から『いい』と思ったものだけを厳選している」といいます。何よりうれしいのは、お客さまからの言葉。「イメージどおりに仕上がりました」「想像以上に暮らしやすくなりました」という一言を聞くと、苦労も吹き飛ぶそうです。

これからリフォームをお考えの方へのアドバイスは、「ご自宅全体に、まんべんなくリフォーム予算をかけないこと」。特に予算が限られている場合は、重点的にリフォームをする場所を決めておくとよいそうです。
「あれもこれもとなると、広く浅いリフォームになってしまいがちです。今回はキッチン、次にリビングというように優先順位をつけると、仕上がりの満足度が高まりますよ。もちろん、迷った時には私たちリフォームコンシェルジュにいつでもご相談ください。ご予算やご希望を伺った上で、最善のアドバイスをいたします」

LIFA多摩

LIFA多摩
(株式会社インテリア ヒロセ)
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フリーダイヤル:0120-650405
TEL:042-373-8866

リフォームとインテリアの専門会社として、1973年に創業したLIFA多摩。常に情報収集や最新技術の修得を怠らない真摯な姿勢で、お客さまから高い信頼を得ています。

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