LIFA加盟店の支援内容

LIFAではお客さま満足を獲得するために、人材育成に力を注いでいます。
優秀なスタッフの証である「リフォームコンシェルジュ」の導入もそのひとつです。
お客さまにとってリフォームは先の見えない不安な買い物その不安を取り除き、スタッフとのより深い信頼関係を築くことこそがリフォーム事業成功の要です。お客さまの信頼を獲得するために大切な役割を果たすのは、リフォームのノウハウに精通し、きめ細やかな対応でお客さまの期待に応えられる優秀なスタッフです。LIFAではスタッフの育成に力を入れるとともに、スタッフのスキルを資格化した「リフォームコンシェルジュ」制度を2006年度から導入し、お客さまの願いを叶える質の高いプロスタッフを育成するとともに、さらなる事業拡大を目指します。

約250店舗のネットワークを活かし、セールス活動やキャンペーン、ツール制作、アフターケアなど、お客さまの声を反映させたより効果的な販促活動を行っています。
LIFAが制作するツールや看板を有効にご活用いただくことで、一貫したブランドイメージの形成が可能です。近隣のお客さまに貴社を認知していただき顧客獲得を成功させるためにも、効果的な販促ツールを使った積極的な営業活動を続けていくことをおすすめいたします。

LIFA独自のOAシステムを導入することで、見積書をはじめ、顧客情報管理やホームページの運用などがスムーズに行なえます。
LIFAではインターネットやオリジナルソフトウェアを駆使して、手間のかかる顧客管理、見積もり、提案活動等を徹底的に効率化しています。LIFAオリジナルのツールを活用することで、お客さまとのよりよいコミュニケーションも図れます。
・顧客管理システム　 ・3Dプレゼンテーション　 ・見積もり作成　 ・inner web　など

LIFA店限定のリフォーム商品をはじめ、LIXILショールームの活用など、顧客獲得、受注のきっかけ作りをお手伝いいたします。水まわり・タイルの総合メーカーとしてお客さまに幅広く認知されているINAX。LIFAだからこそ、最新の商品情報がダイレクトに伝わり、現場に反映することも可能です。その利を活かし、リフォーム現場の声をもとに新しい商品を開発していくとともにLIXILショールームでの展示、イベントとの連携で貴社のリフォーム顧客獲得、受注を支援いたします。

LIFA事業に関わる皆さまは全て同じ目的を持った仲間です。それら同志が集う「LIFA会」などを通して、情報交換や事例紹介など、同じ意識を共有していただくことができます。LIXILではエリアごとにショップマネージャーを中心にした「LIFA会」を開催しております。そこでは同業者の方々とオープンな情報交換ができます。また、ショールームを活用した相談会の企画や全国キャンペーンの企画についての意思決定なども行われます。

経験豊富なスーパーバイザーが新規事業展開におけるさまざまな場面で、実践的なデータとノウハウを基にコンサルティングいたします。LIFA250店舗の実績とノウハウを基に、貴社の次なる一手を専任スーパーバイザーが共に考えていきます。商圏や地域特性など豊富なデータを基に分析した貴社の利益に結びつく事業計画立案をはじめ、リフォーム業に適した人材の育成、販促キャンペーンや広報活動の支援、経営上の問題の早期発見・解決・具体的な営業活動など、徹底的にサポートしていきます。